Dynamické pole Microcode. Vrací čas existence ticketu ponížený o určité období na základě stavů.

Automatické doplňování a rychlé vyhledávání konfiguračních předmětů.

Toto rozšíření přináší zastavení eskalačního času SolutionTime při čekajících stavech. Pokud je tedy čekající stav použit např. pro testování u zákazníka, nepočítá se do běžícího SLA. Po zařazení ticketu do otevřeného stavu je posunut čas eskalace tak, aby relfektoval zbývající čas definovaný SLA smlouvou.

Sada modulů určená pro práci Pověřence pro ochranu osobních údajů. Zahrnuje grafický nástroj pro zobrazení GDPR registrů.